Cosa faccio se un prodotto non funziona?

Poiché i nostri prodotti sono “freschi di fabbrica” e acquistiamo esclusivamente come rivenditori autorizzati da distributori ufficiali, la tua attrezzatura è protetta da una serie di servizi di garanzia.

Contatta il nostro servizio clienti per telefono o e-mail (vedi recapiti sotto) e ti informeremo sulla procedura di restituzione.

I prodotti acquistati di recente da Thomann (di norma entro 30 giorni) e ancora disponibili in magazzino vengono solitamente sostituiti immediatamente con prodotti nuovi, in modo che tu possa utilizzare la tua attrezzatura Thomann il prima possibile.

I prodotti esauriti o realizzati su misura vengono solitamente riparati in tempi brevissimi in uno dei nostri sei centri di assistenza.

Si prega di allegare sempre una lettera al reso indicando il numero cliente, il numero di fattura (se possibile, allegare una copia della fattura) e una descrizione del difetto.